La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició acciones legales contra Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en la CDMX. De igual manera, realizó exhortos a tres plataformas de reventa.
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, informó lo anterior durante la conferencia mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo.
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Profeco inicia procedimiento contra Ticketmaster
La Profeco notificó a Ticketmaster un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL), el pasado 28 de enero. La acción deriva de anomalías detectadas durante la preventa y venta general de boletos.
Por su parte, detalló que la posible multa supera los 5 millones de pesos y el monto corresponde a las irregularidades denunciadas por personas consumidoras. Por ello, la empresa cuenta con 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestarse. El plazo para responder vence el próximo 12 de febrero.
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Exhortos a plataformas de reventa internacional
En el mismo caso, la Profeco emitió exhortos electrónicos a plataformas de reventa. Las empresas señaladas son Viagogo, StubHub y Helloticket. Estas plataformas tienen sede en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente. El objetivo es que se ajusten a la regulación mexicana vigente, con el objetivo de evitar prácticas desleales contra los consumidores.
En el caso de no recibir respuesta, la Procuraduría iniciará acciones legales y administrativas. Entre ellas, se contemplan procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones para operar en México.
Finalmente, el titular de Profeco informó que avanzan los trabajos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Las adecuaciones se realizan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. Por ello, la publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF) se prevé para las próximas semanas.