Durante muchos años la transformación digital fue vista como un privilegio reservado para las grandes corporaciones. Hoy esa percepción ha cambiado radicalmente, ya que la inteligencia artificial (IA), el ecommerce y los códigos QR bajo estándares globales GS1 han democratizado el acceso a la digitalización al permitir que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) mexicanas compitan en igualdad de condiciones dentro del retail y los mercados digitales.
La 8° Edición del Barómetro GS1: Fabricantes PyME de la Industria de Consumo, elaborado por GS1 México, organismo responsable de asignar y administrar el icónico Código de Barras, confirma que la transformación digital dejó de ser una aspiración para convertirse en una estrategia de crecimiento.
Pero, más importante aún, los insights evidencian el surgimiento de una nueva generación de empresas que podríamos denominar “PyMEs aumentadas”: organizaciones que amplifican sus capacidades mediante la IA, los estándares globales de identificación (código de barras lineal y código 2D), así como el modelo omnicanal que integra puntos de venta físicos y anaqueles digitales para construir relaciones más cercanas con sus consumidores.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es el avance de la Inteligencia Artificial, ya que 38% de las PyMEs proveedoras del retail utiliza IA para mejorar algún proceso de negocio, mientras que su aplicación más extendida es la generación de contenido —textos, imágenes y video— con una adopción del 54%. A ello se suma el uso de chatbots (35%), asistentes inteligentes para automatizar procesos internos (24%) y herramientas de analítica predictiva.
De esta forma, la IA está nivelando el terreno de juego al permitir que una PyME aumentada produzca contenido profesional, fortalezca su narrativa de marca, optimice campañas de marketing, aumente su capacitad de atención al cliente y automatice procesos que antes requerían equipos especializados.
Sin duda, la tecnología no sustituye a las personas; pero aumenta sus capacidades al permitirles tomar mejores decisiones, responder con mayor rapidez al mercado y competir con empresas de mayor tamaño.
El segundo componente de esta evolución es el comercio electrónico. El Barómetro GS1 muestra un cambio estructural en la percepción empresarial, donde 46% de los fabricantes considera que vender por internet es “muy importante”. Esto refleja una nueva mentalidad: el ecommerce dejó de ser un canal alternativo para convertirse en un habilitador estratégico de expansión comercial.
Esta transformación también redefine la presencia digital de los micronegocios y emprendimientos. Mercado Libre y Amazon concentran el mayor reconocimiento entre los fabricantes que comercializan en marketplaces, mientras que WhatsApp, Facebook e Instagram, integrantes del ecosistema de Meta, se consolidan como los principales canales para relacionarse con consumidores.
Al mismo tiempo, TikTok gana terreno gracias al auge del social commerce, el Live Shopping y TikTok Shop. Esto confirma que la omnicanalidad dejó de ser una tendencia para convertirse en el nuevo estándar competitivo de las PyMEs nacionales.
El tercer elemento de esta tríada son los códigos QR y los nuevos códigos bidimensionales (2D) bajo el estándar GS1. Actualmente, 40% de las PyMEs ya utiliza códigos QR en sus productos, permitiendo ofrecer información nutrimental, videos, certificados de autenticidad, programas de lealtad y contenido personalizado directamente en el smartphone del consumidor.
Sin embargo, su verdadero potencial apenas comienza. A partir de 2028, la adopción global de los códigos 2D, bajo la iniciativa Amanecer de GS1 Global, permitirá integrar en un solo símbolo funciones que hoy operan por separado: identificación del producto, trazabilidad por lote, control de inventarios, reducción del desperdicio de alimentos mediante descuentos dinámicos e información confiable para el consumidor. El empaque dejará de ser un simple contenedor para convertirse en un canal permanente de comunicación entre marcas, retailers y consumidores.
No es casualidad que el 88% de las PyMEs considere que la tecnología será importante o decisiva para su crecimiento durante los próximos tres años. La transformación digital ya no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en desarrollar capacidades que integren datos, automatización, colaboración y experiencias omnicanal.
En un entorno omnicanal donde el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas dependerá cada vez más de la información, la trazabilidad y la experiencia del consumidor, será clave combinar la IA, el ecommerce y los códigos QR para dejar competir únicamente por precio y diferenciarse por su capacidad de innovar, conectar y generar confianza.
El futuro de las PyMEs mexicanas no estará definido por su tamaño, sino por su capacidad para aumentar sus posibilidades mediante la tecnología y los estándares globales.
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