Cómo construir marcas cercanas
Crear marcas cercanas no sólo implica una presencia social. Esta acción puede tener una gran base de seguidores, pero también un nivel limitado de compromiso.
Brechas peligrosas
Cuando la cultura de la empresa es muy jerárquica y centrada en procesos, resulta muy difícil impulsar la innovación y procesos digitales.