México registró 31.08 millones de líneas de telefonía fija frente a 30.08 millones de accesos de internet fijo durante el primer trimestre de 2026. Aunque el servicio telefónico conserva una ligera ventaja, su caída anual de 7.01% refleja la transformación del mercado de telecomunicaciones.
La telefonía fija continúa teniendo una presencia importante en México, a pesar del crecimiento de los teléfonos celulares, las aplicaciones de mensajería y los servicios digitales. Al cierre del primer trimestre de 2026, el país registró más líneas telefónicas fijas que conexiones de internet de banda ancha fija, aunque la diferencia entre ambos servicios se ha reducido.
De acuerdo con información de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), México contabilizó 31 millones 82,469 líneas de telefonía fija y 30 millones 82,310 accesos de internet fijo entre enero y marzo de 2026.
La diferencia fue de un millón 159 registros, una ventaja relativamente pequeña considerando la dimensión del mercado nacional.
Sin embargo, las tendencias de ambos servicios muestran un escenario de transformación. Mientras la telefonía fija registró una disminución anual de 7.01%, los accesos de internet fijo retrocedieron 2.46% durante el mismo periodo.
Las cifras reflejan que la conectividad continúa siendo un componente fundamental de las telecomunicaciones, aunque los servicios tradicionales enfrentan cambios en su utilización y comercialización.
Telefonía fija registra una caída anual de 7.01%
El número de líneas telefónicas fijas en México mantiene una tendencia de reducción relacionada con la evolución de los hábitos de comunicación.
Durante años, contar con un teléfono fijo representaba uno de los principales servicios de conectividad para hogares y empresas.
Sin embargo, la expansión de la telefonía móvil y el desarrollo de herramientas digitales han modificado la manera en que las personas realizan llamadas y mantienen contacto.
Actualmente, los usuarios pueden comunicarse mediante aplicaciones de mensajería, videollamadas y servicios de voz a través de internet, utilizando teléfonos inteligentes y otros dispositivos.
Este cambio ha reducido la importancia del teléfono fijo como herramienta principal de comunicación para determinados segmentos de consumidores.
La caída anual de 7.01% registrada durante el primer trimestre de 2026 muestra que el mercado continúa ajustándose a estas nuevas condiciones.
No obstante, la telefonía fija conserva aplicaciones relevantes en oficinas, establecimientos comerciales y hogares que mantienen este servicio como parte de sus paquetes de telecomunicaciones.
Internet fijo también disminuye, pero a menor ritmo
Aunque el internet se ha convertido en uno de los servicios centrales de la economía digital, las cifras del primer trimestre muestran una reducción anual de 2.46% en los accesos de banda ancha fija.
El país contabilizó 30 millones 82,310 conexiones, frente a los 31.08 millones de líneas telefónicas.
Este comportamiento no significa necesariamente que los mexicanos estén abandonando el uso de internet.
La conectividad puede contratarse mediante diferentes tecnologías, incluidas redes móviles y servicios inalámbricos, por lo que la evolución de los accesos fijos no representa por sí sola el consumo digital total.
Además, los cambios en los registros administrativos y las metodologías estadísticas pueden influir en las comparaciones entre periodos.
En un horizonte más amplio, la banda ancha fija ha registrado una expansión importante. Entre el primer trimestre de 2021 y el mismo periodo de 2026, el número de accesos pasó de aproximadamente 23.69 millones a 30.08 millones.
Esto representa un crecimiento acumulado cercano al 27% en cinco años, a pesar del retroceso anual más reciente.
Telmex concentra más de 10 millones de líneas telefónicas
América Móvil, mediante Telmex y Telnor, mantiene una posición importante en el mercado mexicano de telefonía fija.
Durante el primer trimestre de 2026, ambas empresas contabilizaron 10 millones 78,652 líneas, equivalentes a aproximadamente 32.43% del total nacional.
Grupo Televisa registró 7 millones 342,199 líneas telefónicas, mientras que Megacable reportó 7 millones 136,587.
Por su parte, Totalplay contabilizó 5 millones 969,457 líneas.
Estas cifras muestran que la telefonía fija continúa formando parte de la oferta comercial de los principales operadores de telecomunicaciones.
Sin embargo, la distribución del mercado es diferente cuando se analizan los accesos de internet.
La comparación permite observar cómo las empresas mantienen posiciones distintas dependiendo del servicio que ofrecen.
América Móvil lidera el mercado de internet fijo
En el segmento de banda ancha fija, América Móvil concentra una participación superior a la registrada en telefonía tradicional.
La compañía contabilizó 12 millones 175,137 accesos de internet fijo durante el primer trimestre de 2026, equivalentes a 40.47% del mercado.
Megacable-MCM ocupó la segunda posición con 5 millones 876,410 conexiones.
Grupo Televisa registró una cifra prácticamente idéntica, con 5 millones 876,041 accesos, apenas 369 menos que Megacable.
Totalplay, por su parte, reportó 5 millones 660,570 conexiones.
La diferencia entre ambos mercados refleja la evolución de las estrategias comerciales de los operadores.
Mientras algunas compañías conservan una base considerable de líneas telefónicas, otras han fortalecido su presencia mediante servicios de internet y conectividad.
Para las empresas del sector, la capacidad de ampliar su oferta y responder a las necesidades digitales de los consumidores representa un elemento importante para mantener su competitividad.
¿Por qué la telefonía fija sigue vigente en México?
Una de las razones que explican la permanencia del teléfono fijo es su integración en paquetes comerciales que combinan diferentes servicios.
En México, los operadores ofrecen planes que incluyen internet, telefonía y, en algunos casos, televisión restringida.
Esto significa que una línea telefónica puede permanecer registrada aunque el usuario utilice principalmente la conexión a internet.
Por lo tanto, la existencia de un millón de líneas telefónicas adicionales frente a los accesos de banda ancha no significa que exista un millón de hogares que contratan exclusivamente telefonía tradicional.
Los registros tampoco permiten determinar cuántas líneas se utilizan diariamente ni la frecuencia con la que se realizan llamadas.
En el segmento empresarial, la telefonía fija puede seguir formando parte de sistemas de atención al cliente, recepción de llamadas y comunicaciones administrativas.
Para determinados usuarios residenciales, también representa una alternativa complementaria de comunicación.
Sin embargo, su permanencia dependerá de la utilidad que los consumidores encuentren en el servicio y de las condiciones comerciales ofrecidas por las compañías.
Los teléfonos celulares transforman los hábitos de comunicación
La evolución de la telefonía fija también debe analizarse junto con el crecimiento de los dispositivos móviles.
De acuerdo con información del INEGI, la disponibilidad de teléfonos celulares en las viviendas mexicanas pasó de 88.1% en 2020 a 94.5% en 2025.
En contraste, la presencia de líneas telefónicas fijas disminuyó de 37.7% a 31.8% durante el mismo periodo.
Los datos muestran una transición en el equipamiento tecnológico de los hogares.
Los teléfonos inteligentes permiten realizar llamadas, enviar mensajes, consultar información, efectuar pagos y acceder a plataformas digitales desde un mismo dispositivo.
Esta versatilidad ha convertido a la conectividad móvil en una herramienta importante para las actividades cotidianas.
Sin embargo, el crecimiento del celular no elimina la necesidad de redes fijas de alta capacidad, especialmente en hogares y empresas que requieren conexiones estables para múltiples dispositivos.
¿Qué significa esta transformación para las empresas de telecomunicaciones?
La reducción de líneas telefónicas y los cambios en el mercado de internet representan desafíos comerciales para los operadores.
Las compañías deben mantener infraestructura, atender a sus clientes y desarrollar nuevas fuentes de ingresos en un entorno donde los servicios digitales adquieren mayor importancia.
La expansión de redes de fibra óptica, las soluciones empresariales y los servicios de conectividad pueden formar parte de sus estrategias de crecimiento.
Para los consumidores, la competencia entre operadores también puede traducirse en una mayor diversidad de paquetes y modalidades de contratación.
No obstante, el número de líneas o accesos no determina por sí solo la rentabilidad de una empresa.
Los resultados financieros dependen de factores como las tarifas, los costos de operación, las inversiones y los servicios adicionales contratados.
La evolución del mercado también requiere considerar la calidad de la conexión, la cobertura y la capacidad para atender a usuarios en diferentes regiones del país.
El futuro de la telefonía fija en México
Las cifras del primer trimestre de 2026 muestran que la telefonía fija todavía conserva una base considerable de registros en México.
Con más de 31 millones de líneas, el servicio mantiene una presencia superior a la banda ancha fija, aunque su contracción anual es más pronunciada.
El comportamiento refleja una transformación gradual de la industria, donde la conectividad a internet y los servicios digitales adquieren un papel cada vez más relevante.
Para los operadores, el desafío será adaptar sus modelos comerciales a las nuevas necesidades de comunicación sin descuidar a los usuarios que continúan utilizando servicios tradicionales.
La diferencia de apenas un millón de registros entre telefonía e internet fijo muestra que ambos mercados se encuentran cada vez más próximos en tamaño.
Sin embargo, más que una competencia directa entre servicios, las cifras evidencian cómo las telecomunicaciones mexicanas evolucionan hacia un modelo donde la conectividad se convierte en el principal componente de la oferta empresarial.
