Cada año, millones de familias mexicanas esperan la llegada de El Fin Irresistible, una de las temporadas de descuentos más esperadas del país.
Después de siete ediciones, en Walmart de México y Centroamérica hemos aprendido mucho sobre cómo compran los mexicanos, qué valoran y qué esperan.
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Justo esta experiencia nos permite anticipar que, para esta séptima edición, del 6 al 19 de noviembre, nuestros clientes buscarán ahorro inteligente, conveniencia y experiencias hechas a la medida.
Hoy más que nunca, vemos cómo los hábitos de consumo reflejan una nueva manera de comprar. Nuestros clientes son más analíticos, comparan precios, aprovechan promociones y combinan canales digitales y físicos para hacer compras más informadas.
Ya no se trata solo de llenar el carrito, sino de hacerlo con inteligencia, buscando el mejor equilibrio entre calidad, precio y una experiencia de compra sin fricciones.
Nuestras marcas: calidad y precio que los mexicanos valoran
Sabemos que nuestros clientes están priorizando precio, valor y alternativas económicas frente al alza de precios de diferentes productos.
De acuerdo con el informe “Finding Harmony on the Shelf” de NielsenIQ, el 69% de los consumidores ve las marcas propias como una alternativa competitiva frente a las marcas comerciales; incluso el 58% las percibe como de mayor calidad o superior.
En este sentido, Nuestras Marcas se han convertido en una opción confiable que combina precio competitivo y buena calidad. Su penetración creció más de 100 puntos base respecto al año pasado, sobre todo en ropa y hogar, con Sam’s Club y Bodega Aurrera Express liderando este crecimiento. Cada vez más clientes confían en que valor y calidad pueden ir de la mano, y eso es justo lo que buscamos ofrecerles.
Compras simples y omnicanales
Hoy, nuestros clientes priorizan experiencias de compra rápidas y flexibles, tanto en tiendas físicas como en eCommerce. Buscan adquirir productos de manera ágil y contar con opciones de entrega flexibles, como recogida en tienda, envío a domicilio o programación de horarios según su conveniencia.
Esta preferencia refuerza la importancia de la omnicanalidad, donde la integración fluida entre nuestros canales digitales y físicos es clave para ofrecer rapidez, practicidad y comodidad.
Con iniciativas como One Hallway, que unifica el Catálogo Extendido y On Demand en nuestra app y sitios web, ofrecemos a nuestros clientes el catálogo completo con un mismo check-out, una experiencia de búsqueda más eficiente y entregas más rápidas.
One Hallway ha funcionado como un catalizador clave para nuestro eCommerce, que creció un 20% este último trimestre, impulsado principalmente por On Demand. Esto se traduce en más conveniencia para nuestros clientes y mayor conexión y confianza para nosotros.
Comprar también es personal
Nuestros clientes esperan que los entendamos y los tratemos con cercanía, casi como a un amigo: que sepamos lo que les gusta, respetemos su información y los veamos como personas únicas. La personalización se ha vuelto clave para construir esa relación de confianza.
De hecho, un estudio de Deloitte muestra que el 80% de los consumidores espera que las empresas comprendan sus necesidades, intereses y preferencias.
Bajo esta premisa, creamos Bodega Aurrera Beneficios y Walmart Beneficios, programas que no solo generan ahorro, sino que también personalizan la experiencia de compra usando la data de nuestros clientes para ajustar el surtido a sus necesidades.
Actualmente contamos con 46 millones de usuarios activos, quienes, a través de estos programas, pueden maximizar su poder de compra y acceder a recompensas dentro de nuestro ecosistema, como megas de Bait, membresías del Programa Salud, cursos digitales y beneficios con socios externos.
Cada edición de El Fin Irresistible es para nosotros una oportunidad para reafirmar algo que hemos aprendido a lo largo de los años: los mexicanos buscan comprar mejor, no solo comprar más. Entienden el valor del ahorro, la conveniencia de la tecnología y la cercanía de una marca que los escucha.
En Walmart de México y Centroamérica seguiremos acompañándolos en ese camino, con el compromiso constante de ayudarlos a ahorrar dinero para vivir mejor.