- La última milla es el proceso logístico más costoso y sensible; impacta en la experiencia de compra y en la confianza del usuario.
- El consumidor digital espera entregas más rápidas, opciones flexibles, como el retiro en punto, modelos operativos más eficientes y sin fricciones.
Ciudad de México a 19 de enero de 2026.- La logística de última milla en México podría superar los $3,600 millones de dólares (mdd) hacia el 2030 con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7.4%. Ante dicha expansión del mercado en conjunto con mayores exigencias de entrega y eficiencia operativa, pickit, informó que a través de su modelo colaborativo basado en una red de puntos de despacho y entrega de paquetes, ha logrado reducir hasta 60% los kilómetros recorridos con ahorros logísticos de 30%.
“La logística de última milla es mucho más que el proceso logístico final de una entrega; es el momento en el que el producto pasa del almacén a las manos del consumidor. Aunque es una etapa muy corta, es una de las más costosas y sensibles dado que impacta directamente en la experiencia de compra y en la confianza del usuario que evalúa la promesa de marca”, dijo Facundo Schinnea, cofundador y CEO de pickit, compañía tecnológica especializada en soluciones logísticas de última milla.
El rumbo de la logística de última milla
El crecimiento de la última milla se encuentra impulsado por la aceleración del ecommerce, de acuerdo con pickit, empresa con presencia en México desde el 2019, el consumidor digital espera entregas más rápidas, opciones de adaptabilidad como retiro en punto y modelos operativos más eficientes sin fricciones. Al mismo tiempo, las empresas enfrentan cubrir dichas expectativas y a su vez, buscan modelos colaborativos que les permitan optimizar rutas, reducir costos y avanzar hacia soluciones más sustentables.
“Ante un contexto regional cada vez más competitivo, nuestro modelo colaborativo, respaldado por innovación tecnológica, potencia la compra digital al ofrecer flexibilidad para elegir cuándo y dónde recibir o despachar paquetes, junto con entregas en el día y una gestión ágil de devoluciones.
“Lo anterior nos ha ayudado a posicionarnos como un referente del sector de última milla tanto en México como en Argentina, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, particularmente porque incrementamos la efectividad de las entregas, mejorando la experiencia y avanzando hacia soluciones tecnológicas que sean amigables con el medio ambiente”, destacó Facundo Schinnea.
De acuerdo con el Estudio sobre Venta Online en México 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la comodidad, la facilidad de compra y beneficios logísticos, hoy en día influyen en la decisión de compra de 80% de los consumidores digitales mexicanos, junto con la agilidad en la navegación, el proceso de checkout y la personalización en la entrega, que refuerzan la experiencia del consumidor.
Para finalizar, durante el 2024 América Latina se posicionó como la segunda región con mayor crecimiento del ecommerce a nivel global con 10.5%. Por su parte, en nuestro país más de 67 millones de personas llevaron a cabo compras en línea y en cuanto a los métodos de entrega, el envío a domicilio continuó siendo la opción más elegida con un 85%, mientras que 8% adoptó el punto de retiro y 3% el uso de casilleros inteligentes.
