TikTok anunció el fortalecimiento de sus mecanismos de verificación de edad con el objetivo de mantener a los menores de 13 años fuera de la plataforma. Además, busca garantizar experiencias seguras para los adolescentes, ante la falta de un método consensuado a nivel mundial que confirme la edad sin vulnerar la privacidad.
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Verificación de edad en TikTok: controles y detección
TikTok estableció los 13 años como edad mínima para usar la plataforma, por lo que, al crear una cuenta, las personas deben ingresar su fecha de nacimiento mediante un proceso neutral que no induce a proporcionar datos falsos.
Si alguien no cumple con el requisito, se bloquea la posibilidad de crear una nueva cuenta con una fecha diferente; además, la plataforma utiliza tecnología que analiza la información denominada “señales”, como el contenido publicado y el comportamiento, para identificar posibles casos de uso por menores.
De manera adicional, los equipos de moderación reciben capacitación para detectar indicios de cuentas administradas por menores de edad, por lo que, si durante una revisión surgen sospechas, la cuenta se envía a un equipo especializado en verificación.
Asimismo, cualquier persona puede denunciar cuentas que considere que pertenecen a menores de 13 años, incluso sin tener perfil en TikTok, lo que refuerza la vigilancia comunitaria.
Gracias a esta combinación de métodos, TikTok elimina alrededor de seis millones de cuentas de menores de edad cada mes a nivel global.
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Tecnología mejorada en Europa para detectar menores
En las próximas semanas, TikTok implementará una tecnología mejorada en Europa, tras una prueba piloto que permitió eliminar miles de cuentas adicionales.
Esta herramienta utiliza información del perfil, videos publicados y otros comportamientos para predecir si una cuenta pertenece a un menor. Cuando se detecta un posible caso, un moderador especializado revisa la cuenta y determina si debe bloquearse.
Las personas podrán apelar la decisión y confirmar su edad mediante distintos métodos, entre ellos:
- Estimación facial proporcionada por Yoti.
- Autorización mediante tarjeta de crédito.
- Presentación de identificación oficial emitida por el gobierno.
TikTok subrayó que la protección de datos es prioritaria, por lo que esta tecnología solo se usa para fines de moderación y mejora del sistema, sin utilizar la información para otros propósitos.
Además, la empresa consultó en la UE, a la Comisión de Protección de Datos, para cumplir con los estándares europeos, mientras que los usuarios en Europa recibirán notificaciones sobre el lanzamiento y su funcionamiento.
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Experiencias adecuadas para adolescentes
Para quienes superan las verificaciones, en este caso adolescentes, TikTok refiere que las cuentas de estos tienen más de 50 funciones y ajustes de seguridad activadas por defecto; por ejemplo, la mensajería directa solo está disponible a partir de los 16 años.
Todos los menores de 18 años tienen un límite automático de 60 minutos de uso diario y no reciben notificaciones durante la noche; además, la plataforma filtra contenido considerado no apto.
TikTok también utiliza tecnología que estima rangos de edad, por lo que, si existe discrepancia con la fecha proporcionada, un moderador revisa la cuenta para asignar la experiencia correcta.
La compañía reiteró que proteger a los adolescentes es su máxima prioridad y aseguró que continuará innovando para reforzar la seguridad de su comunidad. Las medidas incluyen el EEE, Suiza y el Reino Unido.
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