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DiDi y la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC CDMX) firmaron un acuerdo de colaboración que permitirá monitorear los viajes de los usuarios de la plataforma en tiempo real, a fin de prevenir incidentes, atender emergencias y agilizar los tiempos de respuesta ante cualquier eventualidad.
La firma del acuerdo se da en un contexto de alta demanda de servicios de movilidad, ante la llegada de un gran número de turistas a México, por la realización de la Copa Mundial de fútbol.
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Integración de IA para prevenir incidentes
De este modo, el 100% de los viajes de la plataforma serán auditados en tiempo real por un ecosistema de inteligencia artificial (IA), que se enlazará directamente con las autoridades para coordinar apoyo cuando sea necesario, manteniendo un énfasis especial en casos con perspectiva de género.
A través de la IA se podrán analizar múltiples variables para detectar anomalías operativas, como desviaciones de ruta, patrones de velocidad inusuales y telemetría de frenado.
De igual forma, evalúa factores de contexto como la hora, la zona del posible incidente y los perfiles de los usuarios involucrados, sobre todo si cuentan con reportes previos.
Cuando el sistema detecta una situación irregular, canaliza el evento en cuestión de milisegundos a un equipo de agentes especializados de DiDi, quien se encarga de verificar y clasificar el caso apoyándose en estrictos protocolos internos.
En caso de confirmarse una emergencia potencial, la plataforma identifica mediante GPS el cuadrante policial exacto para solicitar el apoyo de la SSC CDMX en el menor tiempo posible.
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Seguridad de los ciudadanos y visitantes
Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad Global de DiDi, celebró la alianza y destacó la importancia de contar con un ecosistema de seguridad basado en el trabajo conjunto, en donde las autoridades son parte fundamental.
“Sabemos que este tipo de esfuerzos necesitan incorporar las herramientas tecnológicas a nuestro alcance para mejorar la experiencia antes, durante y después de cada viaje, por lo que confiamos en que con esta alianza los capitalinos y visitantes no solamente estarán más seguros, sino que también se sentirán más seguros”.
Por su parte, el comisario de la Subsecretaría de Inteligencia e Investigación Policial, Hermenegildo Lugo Lara, destacó que la colaboración es clave para alcanzar una ciudad más segura.
“Confío en que la tecnología de DiDi nos ayudará a detectar cualquier anomalía en tiempo récord y a impulsar las acciones necesarias para atender los incidentes que puedan presentarse”.
Funcionamiento del ecosistema de seguridad
- Experiencia Integrada: El protocolo se ejecuta de manera nativa y automatizada en background del dispositivo, eliminando la necesidad de interacción o activación manual por parte del usuario. Siempre cuidando el uso de la información y protegiéndola de extremo a extremo dentro de los sistemas de DiDi.
- Alertamiento Automatizado de Extremo a Extremo: Al confirmarse una anomalía por la IA, el sistema lanza una alerta automática que escala hacia el grupo dedicado de DiDi.
- Despliegue Táctico Automatizado: Ante la confirmación o presunción de un incidente de seguridad, el equipo dedicado ejecuta los accionables del convenio firmado con la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México.
- Geolocalización por Cuadrante Policial: El sistema identifica el cuadrante policial exacto mediante coordenadas GPS y establece un canal de comunicación prioritario y directo con los Jefes de Cuadrante correspondientes de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, logrando una movilización y activación policial en sitio para la asistencia correspondiente.
- Sinergia Público-Privada e Innovación de Punta: El resultado es una red de protección ciber-física líder en la industria, diseñada exclusivamente para salvaguardar la seguridad ciudadana.
Con este acuerdo, ambas instituciones refirman su compromiso para promover entornos de movilidad optimizados a través de tecnología de punta impulsada por Inteligencia Artificial de aprendizaje continuo, la capacidad de respuesta humana de agentes altamente especializados y la operatividad de la Policía de la Ciudad de México.
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